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    Impresión

    Responsable

    BERNT LORENTZ GmbH

    Dipl.-Ing. Bernt Lorentz
    Dipl.-Kfm. Jens Lorentz
    Siebenstücken 24
    24558 Henstedt-Ulzburg
    Alemania

    Contacto

    Tel. +49-4193 8806-700

    No utilice esta dirección de correo electrónico general si desea comprar un producto LORENTZ o convertirse en un revendedor de LORENTZ. Su consulta se manejará de manera más efectiva completando nuestros formularios Interesado en comprar o Conviértase en socio .

    Contáctanos por email

    BERNT LORENTZ GmbH
    domicilio de la empresa: Henstedt-Ulzburg
    Registro mercantil: Amtsgericht Kiel Nr. HRB 19804 KI
    IVA#: DE 319 216 483
    gerente general: Bernt Lorentz, Jens Lorentz

     

    El sitio web de LORENTZ utiliza WordPress y el tema Zephyr.

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    Política de privacidad

    1 Una visión general de la protección de datos

    General

    En LORENTZ respetamos la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web y clientes de software.

    A continuación se ofrece una descripción general simple de lo que sucede con su información personal cuando visita nuestros sitios web y / o utiliza nuestros servicios de software. La información personal es cualquier dato con el que pueda ser identificado personalmente.

    Ofrecemos una gama de servicios para usuarios, así como para instaladores profesionales para informar, dimensionar y configurar aplicaciones de bombas y productos complementarios. Nuestros servicios incluyen:

    • Sitios web con formularios de contacto para usuarios finales y posibles socios de ventas
    • Software de dimensionamiento para socios de ventas
    • Servicios en línea para la monitorización y gestión remotas de sistemas LORENTZ
    • Aplicaciones para teléfonos inteligentes para configurar sistemas LORENTZ y analizar datos operativos

    Puede encontrar información detallada sobre el tema de la protección de datos en nuestra política de privacidad a continuación.

    Recopilación de datos a través de nuestros servicios

    ¿Quién es responsable de la recopilación de datos?

    Los datos recopilados en nuestros sitios web son procesados por el operador del sitio web. Los datos de contacto del operador se pueden encontrar en el aviso legal requerido del sitio web.

    ¿Cómo recopilamos sus datos?

    Algunos datos se recopilan cuando usted nos los proporciona. Esto podría ser, por ejemplo, datos que ingresa en un formulario de contacto.

    Otros datos son recopilados automáticamente por nuestros sistemas de TI cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestros servicios. Estos datos son principalmente datos técnicos, como el navegador y el sistema operativo o el tiempo de uso. Estos datos se recopilan automáticamente tan pronto como visita nuestros sitios web o utiliza nuestros servicios.

    ¿Para qué utilizamos sus datos?

    Parte de los datos se recopilan para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios y para prestar servicios tales como proporcionar información adicional a pedido. Otros datos se pueden utilizar para analizar cómo los visitantes utilizan el sitio. Estos datos se utilizan únicamente para optimizar aún más los sitios web, los servicios de software y la cartera de productos de LORENTZ relacionados con el contenido y el contenido.

    ¿Qué derechos tiene con respecto a sus datos?

    Siempre tiene derecho a solicitar información sobre sus datos almacenados, su origen, sus destinatarios y el propósito de su recopilación sin cargo. También tiene derecho a solicitar que se corrija, bloquee o elimine. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando la dirección que figura en el aviso legal si tiene más preguntas sobre el tema de la privacidad y la protección de datos. También puede, por supuesto, presentar una queja ante las autoridades reguladoras competentes.

    Análisis y herramientas de terceros

    Al utilizar nuestros servicios, se pueden realizar análisis estadísticos de su comportamiento de navegación. Esto sucede principalmente utilizando cookies y análisis. Cuando no se requiere registro e inicio de sesión, el análisis de su comportamiento suele ser anónimo, es decir, no podremos identificarlo a partir de estos datos. Puede oponerse a este análisis o evitarlo no utilizando ciertas herramientas. Puede encontrar información detallada en la siguiente política de privacidad.

    Puede oponerse a este análisis. Le informaremos a continuación sobre cómo ejercer sus opciones a este respecto.

    2 Información general e información obligatoria

    Protección de datos

    Los operadores de este sitio web se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con las normas legales de protección de datos y esta política de privacidad.

    Si utiliza nuestros servicios, se pueden recopilar varios datos personales. La información personal es cualquier dato con el que pueda ser identificado personalmente. Esta política de privacidad explica qué información recopilamos y para qué la usamos. También explica cómo y con qué propósito sucede esto.

    Tenga en cuenta que los datos transmitidos a través de Internet (por ejemplo, a través de la comunicación por correo electrónico) pueden estar sujetos a violaciones de seguridad. No es posible una protección completa de sus datos contra el acceso de terceros.

    3 Denuncia de irregularidades

    Utilice el sistema de denuncia de irregularidades para informar incidentes de irregularidades o riesgos relacionados con LORENTZ. Estos incidentes podrían estar relacionados con fraude y robo, conflicto de intereses, salvaguardia, corrupción y soborno, uso indebido de autoridad, discriminación, acoso sexual o salud y seguridad.

    Si utiliza el sistema de denuncia de irregularidades, abandona el sitio web de LORENTZ y llega a una página apoyada por Akarion. LORENTZ no tiene acceso a la información presentada en este formulario.

    Aviso relativo al responsable de este sitio web

    El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

    BERNT LORENTZ GmbH
    Siebenstücken 24 24558 Henstedt-Ulzburg

    Alemania

    Teléfono: +49-4193 8806-700
    Correo electrónico: datenschutz@lorentz.de

    El responsable es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otros, decide sobre los fines y medios del procesamiento de datos personales (nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

    Revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos

    Muchas operaciones de procesamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Un correo electrónico informal haciendo esta solicitud es suficiente. Los datos procesados antes de que recibamos su solicitud aún pueden procesarse legalmente.

    Derecho a presentar quejas ante las autoridades reguladoras

    Si se ha producido un incumplimiento de la legislación de protección de datos, la persona afectada puede presentar una queja ante las autoridades reguladoras competentes. La autoridad reguladora competente para asuntos relacionados con la legislación de protección de datos es el oficial de protección de datos del estado alemán en el que nuestra empresa tiene su sede. Puede encontrar una lista de delegados de protección de datos y sus datos de contacto en el siguiente enlace:
    https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

    Derecho a la portabilidad de los datos

    Tiene derecho a que los datos que procesamos en base a su consentimiento o en cumplimiento de un contrato se le entreguen automáticamente a usted o a un tercero en un formato estándar legible por máquina. Si requiere la transferencia directa de datos a otra parte responsable, esto solo se hará en la medida en que sea técnicamente posible.

    Cifrado SSL o TLS

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    Si se activa el cifrado SSL o TLS, los datos que nos transfiere no pueden ser leídos por terceros.

    Información, bloqueo, eliminación

    Según lo permitido por la ley, tiene derecho a recibir en cualquier momento información gratuita sobre cualquiera de sus datos personales almacenados, así como su origen, el destinatario y el propósito para el que se han procesado. También tiene derecho a que estos datos sean corregidos, bloqueados o eliminados. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando la dirección datenschutz@lorentz.de si tiene más preguntas sobre el tema de los datos personales.

    4 Delegado de protección de datos

    Delegado legal de protección de datos

    Hemos nombrado un delegado de protección de datos para nuestra empresa.

    BERNT LORENTZ GmbH
    Siebenstücken 24
    24558 Henstedt-Ulzburg
    Alemania

    Teléfono: +49-4193 8806-700
    Correo electrónico: datenschutz@lorentz.de

    5 Recopilación de datos en nuestro sitio web

    Galletas

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    [borlabs-cookie type=”btn-cookie-preference” title=”Cambiar la configuración de privacidad de las cookies” /]

    Formulario de contacto

    Si nos envía preguntas a través del formulario de contacto, recopilaremos los datos introducidos en el formulario, incluidos los datos de contacto que proporcione, para responder a su pregunta y cualquier pregunta de seguimiento. Estos datos pueden compartirse con un socio de ventas local para ofrecerle el mejor servicio posible, solo si ha dado su consentimiento específico. Sus datos personales solo se compartirán con su consentimiento explícito.

    Por lo tanto, procesaremos cualquier dato que ingrese en el formulario de contacto solo con su consentimiento según el Art. 6 (1) (a) DSGVO. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Un correo electrónico informal enviado a datenschutz@lorentz.de hacer esta solicitud es suficiente. Los datos procesados antes de que recibamos su solicitud aún pueden procesarse legalmente.

    Conservaremos los datos que proporcione en el formulario de contacto hasta que solicite su eliminación, revoque su consentimiento para su almacenamiento o el propósito de su almacenamiento ya no corresponda (por ejemplo, después de cumplir con su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias, especialmente las relativas a los períodos obligatorios de retención de datos, no se verán afectadas por esta disposición.

    Registro en este sitio web

    Puede registrarse en nuestro sitio web para acceder a las funciones adicionales que se ofrecen aquí. Los datos introducidos solo se utilizarán con el fin de utilizar el sitio o servicio respectivo para el que se ha registrado. La información obligatoria solicitada durante el registro debe proporcionarse en su totalidad. De lo contrario, rechazaremos su registro.

    Para informarle sobre cambios importantes, como los que están dentro del alcance de nuestro sitio o cambios técnicos, utilizaremos la dirección de correo electrónico especificada durante el registro.

    Procesaremos los datos proporcionados durante el registro solo en base a su consentimiento según el Art. 6 (1) (a) DSGVO. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Un correo electrónico informal enviado a datenschutz@lorentz.de hacer esta solicitud es suficiente. Los datos procesados antes de que recibamos su solicitud aún pueden procesarse legalmente.

    Continuaremos almacenando los datos recopilados durante el registro mientras permanezca registrado en nuestro sitio web. Los períodos de retención legales no se verán afectados.

    6 Análisis y publicidad

    Google Analytics

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    Las cookies de Google Analytics se almacenan en base al art. 6 (1) (f) DSGVO. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento del usuario para optimizar tanto su sitio web como su publicidad.

    Anonimización de IP

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    Plugin del navegador

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    Oponerse a la recopilación de datos

    Puede evitar la recopilación de sus datos por parte de Google Analytics haciendo clic en el siguiente enlace. Se establecerá una cookie de exclusión voluntaria para evitar que se recopilen sus datos en futuras visitas a este sitio:

    Para obtener más información sobre cómo Google Analytics gestiona los datos de los usuarios, consulte la política de privacidad de Google:
    https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

    Procesamiento de datos subcontratado

    Hemos firmado un acuerdo con Google para la externalización de nuestro procesamiento de datos e implementamos plenamente los estrictos requisitos de las autoridades alemanas de protección de datos al utilizar Google Analytics.

    Recopilación de datos demográficos por parte de Google Analytics

    Este sitio web utiliza las características demográficas de Google Analytics. Esto permite generar informes que contengan declaraciones sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes del sitio. Estos datos provienen de publicidad basada en intereses de Google y datos de visitantes de terceros. Estos datos recopilados no pueden atribuirse a ninguna persona individual específica. Puede desactivar esta función en cualquier momento ajustando la configuración de anuncios en su cuenta de Google o puede prohibir la recopilación de sus datos por parte de Google Analytics como se describe en la sección “Rechazo de la recopilación de datos”.

    Google Analytics Remarketing

    Nuestros sitios web utilizan las funciones de Google Analytics Remarketing combinadas con las capacidades multidispositivo de Google AdWords y DoubleClick. Este servicio es proporcionado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

    Esta función permite vincular el público objetivo para el marketing promocional creado con Google Analytics Remarketing con las capacidades multidispositivo de Google AdWords y Google DoubleClick. Esto permite que la publicidad se muestre en función de sus intereses personales, identificados en función de su uso anterior y comportamiento de navegación en un dispositivo (por ejemplo, su teléfono móvil), en otros dispositivos (como una tableta o una computadora).

    Una vez que haya dado su consentimiento, Google asociará su historial de navegación web y de aplicaciones con su cuenta de Google para este fin. De este modo, cualquier dispositivo que inicie sesión en tu cuenta de Google puede utilizar los mismos mensajes promocionales personalizados.

    Para admitir esta función, Google Analytics recopila ID autenticados por Google de usuarios que están vinculados temporalmente a nuestros datos de Google Analytics para definir y crear audiencias para la promoción de anuncios entre dispositivos.

    Puede inhabilitar permanentemente el remarketing / orientación entre dispositivos desactivando la publicidad personalizada en su cuenta de Google; Siga este enlace:
    https://www.google.com/settings/ads/onweb/

    La agregación de los datos recopilados en los datos de su cuenta de Google se basa únicamente en su consentimiento, que puede otorgar o retirar de Google según el art. 6 (1) (a) DSGVO. Para las operaciones de recopilación de datos no fusionadas en su cuenta de Google (por ejemplo, porque no tiene una cuenta de Google o se ha opuesto a la fusión), la recopilación de datos se basa en el art. 6 (1) (f) DSGVO. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento anónimo del usuario con fines promocionales.

    Para obtener más información y la Política de privacidad de Google, visite:
    https://www.google.com/policies/technologies/ads/

    Google AdWords y el seguimiento de conversiones de Google

    Este sitio web utiliza Google AdWords. AdWords es un programa de publicidad en línea de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (“Google”).

    Como parte de Google AdWords, utilizamos el llamado seguimiento de conversiones. Cuando hace clic en un anuncio publicado por Google, se establece una cookie de seguimiento de conversiones. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador de Internet almacena en su ordenador. Estas cookies caducan después de 30 días y no se utilizan para la identificación personal del usuario. Si el usuario visita ciertas páginas del sitio web y la cookie aún no ha caducado, Google y el sitio web pueden saber que el usuario hizo clic en el anuncio y procedió a esa página.

    Cada anunciante de Google AdWords tiene una cookie diferente. Por lo tanto, las cookies no se pueden rastrear utilizando el sitio web de un anunciante de AdWords. La información obtenida mediante la cookie de conversión se utiliza para crear estadísticas de conversión para los anunciantes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. A los clientes se les dice el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página de etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, los anunciantes no obtienen ninguna información que pueda utilizarse para identificar personalmente a los usuarios. Si no desea participar en el seguimiento, puede optar por no hacerlo deshabilitando fácilmente la cookie de seguimiento de conversiones de Google cambiando la configuración de su navegador. Al hacerlo, no se le incluirá en las estadísticas de seguimiento de conversiones.

    Las cookies de conversión se almacenan en base al art. 6 (1) (f) DSGVO. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento del usuario para optimizar tanto su sitio web como su publicidad.

    Para obtener más información sobre Google AdWords y el seguimiento de conversiones de Google, consulte la Política de privacidad de Google:
    https://www.google.de/policies/privacy/

    Puede configurar su navegador para que le informe sobre el uso de cookies para que pueda decidir caso por caso si acepta o rechaza una cookie. Alternativamente, su navegador puede configurarse para aceptar automáticamente las cookies bajo ciertas condiciones o para rechazarlas siempre, o para eliminar automáticamente las cookies al cerrar su navegador. La desactivación de las cookies puede limitar la funcionalidad de este sitio web.

    6 Plugins y herramientas

    Fuentes web de Google

    Para una representación uniforme de las fuentes, esta página utiliza fuentes web proporcionadas por Google. Cuando abre una página, su navegador carga las fuentes web necesarias en la memoria caché del navegador para mostrar los textos y las fuentes correctamente.

    Para ello, su navegador debe establecer una conexión directa con los servidores de Google. De este modo, Google se da cuenta de que se accedió a nuestra página web a través de su dirección IP. El uso de Google Web Fonts se realiza en interés de una presentación uniforme y atractiva de nuestro sitio web. Esto constituye un interés justificado de conformidad con el art. 6 (1) (f) DSGVO.

    Si su navegador no admite fuentes web, su computadora utiliza una fuente estándar.

    Puede encontrar más información sobre el manejo de datos de usuario en
    https://developers.google.com/fonts/faq

    y en la política de privacidad de Google en
    https://www.google.com/policies/privacy/.

    Google Maps

    Este sitio utiliza el servicio de mapas de Google Maps a través de una API. Es operado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

    Para utilizar Google Maps, es necesario guardar su dirección IP. Esta información generalmente se transmite a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí. El proveedor de este sitio no tiene ninguna influencia en esta transferencia de datos.

    El uso de Google Maps tiene el interés de hacer que nuestro sitio web sea atractivo y facilitar la ubicación de los lugares especificados por nosotros en el sitio web. Esto constituye un interés justificado de conformidad con el art. 6 (1) (f) DSGVO.

    Puede encontrar más información sobre el manejo de los datos del usuario en la declaración de protección de datos de Google en
    https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

    General Terms and Conditions (GTC)

    1 Definitions

    • LORENTZ – Any of the business trade entities of LORENTZ. These are but are not limited to BERNT LORENTZ GmbH and LORENTZ Pump Mechanics (Beijing) Co.,Ltd. The supplying LORENTZ entity is liable for terms of GTC and war-ranty policy.
    • GTCs – LORENTZ general terms and conditions
    • Products – products, services or software supplied by LORENTZ
    • Contract – formal agreement to purchase Products
    • Buyer – The company, organization or individual that purchases Products from LORENTZ

    2 General

    The GTCs are applicable for the Products supplied to the Buyer from LORENTZ. All agreements, quotations, order confirmation, prepayment invoices and invoices are governed solely by the GTCs. The buyer confirms the acceptance of the GTCs with placing an order and/ with acceptance of delivery. Any different or conflicting conditions from the Buyer, which are not explicitly confirmed by LORENTZ in written form, are not binding. Express contradiction or non-acceptance of alternative terms proposed by the Buyer is not required.

    3 Quotation

    Quotations or any other form of an offer from LORENTZ are subject to alteration and must be made in writing. All documents contained in the quotation such as COMPASS layouts, diagrams, illustrations, weights, volumes and other measurements are indicative unless they have been expressly stated to be binding. Availability of products offered in the quotation, are subject to prior sale. LORENTZ reserves the copyrights and ownership of quotations and all offer documentation. Quotations and all offer documentation should not be made available to third party with-out upfront written approval of LORENTZ. A Contract is only formed when written order confirmation has been provided by LORENTZ.

    4 Order confirmation

    If written order confirmation has been provided, then it is decisive regarding production time, type, volume of the delivery and price. Minor alterations of the Products to be supplied in terms of design, form, construction and the values stated in the description are permissible, provided they do not impede the intended use, quality or function. Any obvious mistakes including printing, arithmetical, spelling or costing errors are not binding and do not give basis for claims.

    5 Prices and conditions of payment

    LORENTZ list prices apply for Products. On some Products a Buyer discount may apply but it must be explicit stated. List prices and Buyer discounts may change overtime and it is buyer responsibility to verify with LORENTZ the latest valid price lists and discounts. Any discounts are either project or partner accreditation level related and remain subject to change at LORENTZ discretion.

    Unless separately agreed, prices of LORENTZ are EXW (ex-works, Incoterm-Code 2010) including loading and standard road transit packaging. Prices do not include value-added taxes or any additional services.

    All invoices from LORENTZ, if not otherwise agreed, are due immediately, net without any further discounting. Payment is deemed to be made when our account is credited.

    If alternative payment terms have been agreed in writing, any failure to meet the payment terms will automatically void any rebates, accreditation benefits and other incentives which have been granted. An interest payment amounting to 8% above the applicable base interest rate will also become automatically due.

    If the Buyer declines delivery, cancels or significantly reduces volume of the confirmed order, then LORENTZ is entitled to immediately claim 20% of the total order value as compensation and reserve the right to claim higher amount, if damages can be proven. If the Buyer has ordered customized or non-standard Products the confirmed order cannot be cancelled or reduced and the order value will be due.

    6 Delivery, transfer of risk, acceptance and transport

    Production/Delivery times and deadlines stated by LORENTZ provide an estimated ready to ship, EXW date. Ready to ship dates are approximations and only become binding when they have expressly confirmed in writing by LORENTZ as final ready to ship dates. Production/delivery times begin upon receipt of order confirmation or once technical and commercial questions have been resolved, whichever comes last. If the buyer is in default satisfying his own obligations or making any agreed advance payments, the production/ delivery times will be extended accordingly.

    Partial, excess, short or early deliveries are allowed as long as they are not unreasonable and are not explicitly excluded with written confirmation of LORENTZ.

    If any shipment, pick-up of a shipment at EXW location by freight for-warder commissioned by the Buy or the acceptance of Products is delayed for reasons within the responsibility of the Buyer, LORENTZ is entitled, starting one month after notification of readiness, to charge the incurred costs of $100 or 0,5% of the invoice amount per month, which-ever is the maximum.

    For non EXW transactions the Buyer should carefully inspect the Products on receipt. Any visual or obvious defects must be reported to LORENTZ immediately in written form including photographs of Products and packing.

    Transfer of risk will pass when Products are accepted by the Buyer. The acceptance must be performed without any delay on the acceptance date or after the notification that Products are ready to ship. The Buyer cannot refuse acceptance due to an insignificant defect or any other reason beyond LORENTZ responsibility.

    In case of force majeure events, government imposed conditions or any other circumstances for which LORENTZ is not responsible (for example strikes, civil unrest, embargoes, natural disasters) that impact our or our suppliers performance exempt LORENTZ from our Ready to ship obligation for the duration of the effects of these events. We may withdraw from the agreement if we cannot expect to perform within reasonable time for the above reasons. Withdrawal in force majeure situations does not entitle the Buyer to damage compensation.

    The Buyer is responsible for the provision of all necessary information, documentation, permits, approvals and any other special regulations that apply to his business and import of Products. Buyer is obligated to accept delivery, even if such permits and approvals are not granted or not grant-ed in time.

    7 Retention of title

    LORENTZ retains title to Products until all payments due under the business relationship have been received. In the event of a breach of contract by the Buyer, particularly default in payment, we have the right to withdraw from the contract by providing seven days written notice and confirming that Products must be returned to LORENTZ in good condition at the Buyer cost. The buyer is obligated to surrender the Products.

    Where the Buyer has further processed the Products or they have been indivisibly connected or combined to other items that do not belong to LORENTZ, LORENTZ reserves title of the Products. In this case LORENTZ acquires joint title to the new item proportionate to the value of the Products sold.

    Where payments are due and Products have been resold or the legal status of the Buyer changes, the Buyer assigns to LORENTZ all present or future claims to which it is entitled with regard to the value of the Products supplied. The Buyer is authorized, until such right is withdrawn by LORENTZ, to collect the claims arising from the resale or distribution. At LORENTZ request the Buyer shall inform his debtor of the assigned claim and provide the necessary information and documentation to assert the rights against the debtor and inform the debtor on LORENTZ behalf.

    LORENTZ reserve all rights, including but not limited to, copyrights, ownership rights and other intellectual property rights on Products sup-plied to the buyer in electronic or any other form. They may not be copied, forwarded or disclosed to any third party unless explicitly confirmed in written form by LORENTZ.

    We reserve the right to withdraw the grant of software usage rights and access to privileged information for the Buyer, if the buyer is more than 30 days in default of payment.

    8 Warranty

    LORENTZ warranty is defined by the warranty policies of the Products available to all buyers on partnerNET. Warrant policies can also be provided on request.

    The Buyer must provide LORENTZ with adequate time and opportunity to analyze, provide any replacement parts or conduct repairs that we deem necessary. This may include but Is not limited to access to the defective parts, use of our analytical tools and IT equipment. With adequate opportunity LORENTZ is exempt from all liabilities.

    If the Buyer or any third party performs improper repairs or analysis on Products without giving LORENTZ the opportunity to rectify the defect, LORENTZ is exempt from all liabilities and consequences.

    9 Defects in software can be resolved with updates

    The Buyer should return defective parts at the request of LORENTZ. If warranty replacement has been granted the Buyer should store the defect parts for six weeks in case they are needed for analysis by LORENTZ. After the six weeks the Buyer is obligated to destroy and scrap the defect product.

    10 Liability

    The Buyers right to demand compensation for fault based claims is restricted to cases of

    • Deliberate acts or gross negligence on the part of LORENTZ
    • The negligent breach of material contractual obligations (cardinal obligations)
    • The malicious concealment of defects

    In the event of a negligent breach of material contractual obligations (cardinal obligations) the claim is limited to the amount of the foreseeable damages typical for this kind of defect. Liability cannot exceed the value of the specific contract between the Buyer and LORENTZ or USD 25.000 which-ever is the lower.

    All further compensation claims are excluded.

    11 Software

    LORENTZ grants upon the provision and payment of software a non-exclusive, non-transferrable contractual right to use the software for the business purpose it is made for.

    LORENTZ reserves all other rights in and to the software including related material and documentation.

    Buyer shall be responsible for ensuring that the hardware used for the Software is suitable for the requirements.

    12 Place of performance, legal venue, applicable law and miscellaneous

    Place of performance for all deliveries EXW LORENTZ warehouse Germany is Henstedt-Ulzburg/Germany, for all deliveries EXW LORENTZ factory it is Beijing/China.

    Legal venue for all disputes, including cross border legal disputes, with buyers of any delivery of LORENTZ is Hamburg/Germany. LORENTZ is also entitled to file at the Buyers registered business location. The law of Germany applies also to all written agreements concluded in the context of the business relationship unless they contain an alternative applicable law clause. The German language wording of the GTCs will be used in cases of doubt.

    Should a provision in these general terms and conditions or a provision in any other agreements be or become invalid, this shall not affect the validity of the remainder of the provision or agreements. A valid provision which comes as close as possible to the intention of the parties is deemed to have been agreed in place of the invalid provision. The same resolution applies in the event of an omission.

    13 Communication

    13.1 Scope and agreement

    The following provisions govern the exchange of information between LORENTZ and any natural or legal person that is not an employee of LORENTZ and acts as sender or recipient of information in connection with the contractual relationship (each an “External Party”). For the purposes of these provisions, the term External Party includes the Customer.

    By entering into a contract with LORENTZ or by exchanging information with LORENTZ, the External Party agrees that such exchange is subject to these provisions.

    These provisions constitute the information security agreement governing the exchange of information between LORENTZ and the External Party, unless and until superseded by a more specific written agreement signed by both parties.

    13.2 Identification and authentication of external parties

    LORENTZ shall only exchange information with External Parties whose identity and authorization have been appropriately verified.

    Depending on the criticality of the information and the risk assessment, LORENTZ may require one or more of the following identification and authentication methods, or equivalent measures:

    1. use of digital signatures, certificates or comparable mechanisms,
    2. call-back to a telephone number communicated via an independent channel,
    3. verification of contact persons and their identity via web meeting or similar means,
    4. strong authentication mechanisms (including multi-factor authentication) for access to LORENTZ systems, or
    5. any other reasonable method ensuring reliable identification of the External Party and its authorized representatives.

    The External Party shall cooperate with such identification and authentication measures and shall ensure that only duly authorized persons act on its behalf when communicating with LORENTZ or accessing information or systems provided by LORENTZ.

    13.3 Access control

    The External Party shall ensure that access to information received from LORENTZ, and access to any LORENTZ systems or applications, is granted strictly on a need-to-know basis and limited to users authorized for the respective purpose.

    The External Party shall implement and maintain appropriate technical and organizational access controls, including at least:

    1. user-specific accounts and secure authentication procedures,
    2. timely assignment, review, modification and removal of access rights,
    3. restriction and monitoring of privileged access, and
    4. safeguards to prevent unauthorized access, disclosure, alteration or loss of information.

    LORENTZ reserves the right to approve, restrict or revoke the External Party’s access rights to information and systems where required for information security, data protection, legal or compliance reasons.

    Integrity and non-repudiation

    The parties shall take reasonable measures to safeguard the integrity of information exchanged and to ensure, where appropriate, non-repudiation of critical transactions.

    Such measures may include, as appropriate:

    1. version control for documents and data,
    2. auditable change logs and activity logs,
    3. cryptographic integrity checks (e.g. checksums, digital signatures), and
    4. retention of relevant communication records and system logs.

    The External Party shall not circumvent, disable or interfere with integrity or logging mechanisms implemented by LORENTZ in systems or services used for the exchange of information.

    13.4 Security of transmission

    The parties shall use industry-standard technical and organizational measures, in line with the state of the art and a risk-based approach, to protect information in transit against unauthorized access, alteration, loss or destruction.

    This includes, without limitation, the use of secure communication protocols (such as TLS or equivalent), encryption of sensitive information where appropriate, and secure handling of physical media and portable storage devices.

    Where LORENTZ specifies particular transmission channels or security measures for certain types of information (for example secure portals, encrypted e-mail gateways, secure file transfer services), the External Party shall use such channels or measures for the specified purposes and types of information.

    13.5 Reporting of information security events and vulnerabilities

    Each party shall notify the other without undue delay of any actual or suspected information security event or incident relating to information exchanged under these provisions. This includes, in particular:

    1. loss of confidentiality due to misdirected communications or unauthorized disclosure,
    2. compromise or suspected compromise of authentication credentials used in connection with LORENTZ systems or services, and
    3. any other breach that may materially affect the availability, integrity or confidentiality of information exchanged with LORENTZ.

    The External Party shall promptly inform LORENTZ of any identified vulnerabilities in systems, applications or processes that are used to exchange information with LORENTZ, where such vulnerabilities could reasonably pose a risk to LORENTZ information or systems.

    The External Party shall cooperate with LORENTZ in investigating, mitigating and remediating information security events or incidents and shall provide all relevant information reasonably requested by LORENTZ for that purpose.

    13.6 Handling and classification of information

    The External Party shall comply with the information classification and handling requirements communicated by LORENTZ from time to time, including any “Information Classification Policy” or equivalent documentation referenced in the applicable agreement or otherwise made available to the External Party.

    Where LORENTZ labels information as confidential, restricted or with a similar classification, the External Party shall handle such information strictly in accordance with the corresponding handling instructions, including with respect to storage, access, transmission, copying, retention and destruction.

    If the External Party applies its own information classification scheme, it shall ensure that the level of protection afforded to information received from LORENTZ is at least equivalent to that required by the classifications and instructions issued by LORENTZ.

    13.7 Intellectual property and data protection

    The parties shall comply with all applicable intellectual property, copyright and related laws in connection with the exchange and use of information under these provisions. No license to use any intellectual property rights of LORENTZ is granted except as explicitly agreed in writing.

    Each party shall comply with applicable data protection and privacy laws, including, where applicable, the EU General Data Protection Regulation (GDPR), when processing personal data exchanged in connection with the contractual relationship.

    Where LORENTZ processes personal data on behalf of the External Party, or the External Party processes personal data on behalf of LORENTZ, the parties shall enter into a separate data processing agreement or other documentation required under applicable data protection laws. In the event of any conflict between these provisions and such data processing agreement, the latter shall prevail for the processing of personal data.

    13.8 Additional requirements for suppliers and service providers

    External Parties acting as suppliers or service providers to LORENTZ shall, in addition to these provisions, comply with the information security and supplier management requirements issued by LORENTZ from time to time, including any “Supplier Information Security Requirements” or similar documents referenced in the relevant purchase order, framework agreement or other contractual documentation.

    Subject to reasonable prior notice and confidentiality obligations, LORENTZ may conduct, or have conducted by a third party, reasonable audits or assessments of the External Party’s compliance with such requirements, to the extent necessary to verify adherence to these provisions and applicable contractual obligations.

    13.9 Changes to information security requirements

    LORENTZ may update or supplement the information security requirements set out in these provisions where necessary to reflect changes in the state of the art, applicable law, recognized standards or the risk situation. LORENTZ shall notify the External Party of material changes in an appropriate manner.

    If the External Party reasonably demonstrates that it cannot implement a material change using reasonable efforts, the parties shall discuss in good faith an alternative solution that provides an equivalent level of protection. If no such solution can be agreed, the parties’ rights of termination under the applicable agreement shall remain unaffected.

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